Que se passe -t-il sur Internet ’

Cette partie de l’étude comprend trois chapitres:

Le premier s’attache à définir les grandes tendances des sites web des assureurs.

Le deuxième décrit les grandes catégories de sites présents sur Internet,

Le troisième répertorie et analyse les services innovants qu’utilisent déjà les sites sur l'assurance.

Les grandes tendances des sites sur l’assurance

Alors que les premiers sites web des assureurs étaient délibérément institutionnels, ils ont considérablement évolué ces derniers mois et quelques grandes tendances se dessinent:

Augmentation de l’interactivité et de l’innovation (l’évolution des sites d’assurance),

Arrivée de la publicité et des applications multimédia,

Abondance d’information et changement de comportement des clients,

Sites hybrides et nouveaux modèles économiques.